Service Request
Raise a service ticket for any PowerRun product. You will receive a service ID you can quote to our support team.
How service works
- Raise a request with the form above. You get a service ID straight away.
- We call you on the mobile number you entered to understand the problem.
- We fix it - with phone or video guidance, or a repair or replacement under warranty.
ऊपर के फ़ॉर्म से रिक्वेस्ट डालें - तुरंत सर्विस ID मिल जाएगी। हमारी टीम आपके मोबाइल नंबर पर कॉल करके समस्या समझेगी और फ़ोन/वीडियो से गाइड करके या वारंटी में रिपेयर/रिप्लेसमेंट देकर उसे ठीक करेगी।
Keep these ready
- The serial number from the product label
- Your invoice or order number
- Any error code shown on the display, and a photo or short video of the problem
Quick checks before you raise a request
- Not powering on: check the mains supply, the MCB / breaker and that the battery cables are tight.
- Low backup: note what is connected - a heavier load than usual drains the battery faster.
- Not charging: make sure the charger matches the battery's voltage and chemistry.
Do not open the product yourself - inverters and batteries hold dangerous voltages.
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
How do I know my request was received?कैसे पता चलेगा कि मेरी रिक्वेस्ट मिल गई?
You see a service ID on screen as soon as you submit. Quote it when you talk to us.
फ़ॉर्म भेजते ही स्क्रीन पर सर्विस ID दिखती है। हमसे बात करते समय यही ID बताएँ।
Is service free?क्या सर्विस फ़्री है?
Repairs and replacements under the product's warranty are free. Outside warranty, repair charges apply - ask us for a quote.
प्रोडक्ट की वारंटी के अंदर रिपेयर और रिप्लेसमेंट फ़्री है। वारंटी के बाद रिपेयर का चार्ज लगता है - हमसे कोटेशन ले लें।
Can I get help on WhatsApp?क्या WhatsApp पर मदद मिल सकती है?
Yes - use the WhatsApp button on this page and send your service ID with a photo or video of the problem.
हाँ - इस पेज पर WhatsApp बटन दबाएँ और अपनी सर्विस ID के साथ समस्या की फ़ोटो या वीडियो भेजें।